COMMUNIQUER ET ECHANGER

La réponse à vos besoins en téléphonie.

Intégrateur et Opérateur Télécom

Être joignable avec un numéro unique.
Rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu.

Afin de rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu partout dans le monde.

Réseaux Télécom propose des solutions permettant sur votre lieu de travail comme en déplacement de communiquer à l’aide de services de téléphonie professionnels avancés afin d’assurer la continuité de vos activités partout et à tout moment.

Un seul téléphone, un seul numéro et une seule boîte vocale.

Tous les services de téléphonie d’entreprise comme au bureau (supervision, messagerie vocale, routage, journaux d’appels , accès simplifié aux contacts).

Les applications couvrant une large gamme de smartphones augmentent la satisfaction client par une réponse immédiate aux appels, où que vous soyez.

Choisissez en fonction de votre consommation, l’offre qui vous correspond le mieux.

Réseaux Bureautique via son pôle « Réseaux télécom », est opérateur Télécom déclaré auprès de l’ARCEP (Licence L33-1).

Nous Proposons des solutions d’abonnements flexibles permettant de réduire votre facture télécom. Un audit de Réseaux télécom nous permettra avec votre support d’évaluer au plus juste la formule qui correspondra à vos critères.

• Des offres de téléphonie fixe spécialement dédiée aux entreprises, Réseaux Télécom achemine vos communications dans les meilleures conditions à travers un réseau d’une grande fiabilité.

• Forfait au compteur, illimité, optimisation des coûts, prise en charge des formalités administratives, portabilité de vos numéros de téléphone

• Connexion ADSL, SDSL, FIBRE, Réseaux Télécom offre un ensemble de technologies de connexion Voix et Data.

• Interconnexion de site, VPN, accès nomade, cloud

• FaxToMail

Garantir la haute disponibilité grâce à un service technique fiable et de qualité.

Nos équipes d’experts certifiés en système de communication unifié composent la meilleure architecture fonctionnelle adaptée à votre contexte téléphonique ainsi qu’à vos exigences.
Réseaux télécom vous accompagne tout au long de la mise en place de votre infrastructure dans :

• La conception
• L’intégration
• Le déploiement terrain
• L’exploitation
• La sécurité
• Le suivi et maintenance

Notre contrat de maintenance vous assure une tranquillité complète, que ce soit pour un simple changement de nom sur un poste téléphonique, pour une modification de scénario de réception d’appel, ou bien pour une panne du système.

Valoriser l’image de votre entreprise
et la satisfaction client dès le premier contact.

C’est souvent au téléphone que s’établit le premier contact avec l’entreprise. Il est donc essentiel de rendre l’accueil téléphonique professionnel et efficace.
Réseaux télécom vous aide à réussir le premier contact avec l’extérieur en organisant l’accueil téléphonique et la gestion des appels.

Nous vous proposons le standard téléphonique le mieux adapté à votre activité.

Renforcer votre visibilité et votre image professionnelle, en offrant à vos interlocuteurs une prise en charge rapide et professionnelle de leurs appels, en les faisant patienter en musique ou en leur délivrant un message personnalisé.

Réduire le nombre d’appels perdus ou mal orientés notamment grâce aux options de :

• Routages d’appels pour rediriger les appels entrants
• Présentation du numéro
• Filtrages patron / secrétaire

+ MOBILITÉ
PRO

Être joignable avec un numéro unique.
Rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu.

Afin de rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu partout dans le monde.

Réseaux Télécom propose des solutions permettant sur votre lieu de travail comme en déplacement de communiquer à l’aide de services de téléphonie professionnels avancés afin d’assurer la continuité de vos activités partout et à tout moment.

Un seul téléphone, un seul numéro et une seule boîte vocale.

Tous les services de téléphonie d’entreprise comme au bureau (supervision, messagerie vocale, routage, journaux d’appels , accès simplifié aux contacts).

Les applications couvrant une large gamme de smartphones augmentent la satisfaction client par une réponse immédiate aux appels, où que vous soyez.

+ OPERATEUR
TELECOM

Choisissez en fonction de votre consommation, l’offre qui vous correspond le mieux.

Réseaux Bureautique via son pôle « Réseaux télécom », est opérateur Télécom déclaré auprès de l’ARCEP (Licence L33-1).

Nous Proposons des solutions d’abonnements flexibles permettant de réduire votre facture télécom. Un audit de Réseaux télécom nous permettra avec votre support d’évaluer au plus juste la formule qui correspondra à vos critères.

• Des offres de téléphonie fixe spécialement dédiée aux entreprises, Réseaux Télécom achemine vos communications dans les meilleures conditions à travers un réseau d’une grande fiabilité.

• Forfait au compteur, illimité, optimisation des coûts, prise en charge des formalités administratives, portabilité de vos numéros de téléphone

• Connexion ADSL, SDSL, FIBRE, Réseaux Télécom offre un ensemble de technologies de connexion Voix et Data.

• Interconnexion de site, VPN, accès nomade, cloud

• FaxToMail

+ EXPERTISE
TECHNIQUE

Garantir la haute disponibilité grâce à un service technique fiable et de qualité.

Nos équipes d’experts certifiés en système de communication unifié composent la meilleure architecture fonctionnelle adaptée à votre contexte téléphonique ainsi qu’à vos exigences.
Réseaux télécom vous accompagne tout au long de la mise en place de votre infrastructure dans :

• La conception
• L’intégration
• Le déploiement terrain
• L’exploitation
• La sécurité
• Le suivi et maintenance

Notre contrat de maintenance vous assure une tranquillité complète, que ce soit pour un simple changement de nom sur un poste téléphonique, pour une modification de scénario de réception d’appel, ou bien pour une panne du système.

+ ACCUEIL
TÉLEPHONIQUE

Valoriser l’image de votre entreprise
et la satisfaction client dès le premier contact.

C’est souvent au téléphone que s’établit le premier contact avec l’entreprise. Il est donc essentiel de rendre l’accueil téléphonique professionnel et efficace.
Réseaux télécom vous aide à réussir le premier contact avec l’extérieur en organisant l’accueil téléphonique et la gestion des appels.

Nous vous proposons le standard téléphonique le mieux adapté à votre activité.

Renforcer votre visibilité et votre image professionnelle, en offrant à vos interlocuteurs une prise en charge rapide et professionnelle de leurs appels, en les faisant patienter en musique ou en leur délivrant un message personnalisé.

Réduire le nombre d’appels perdus ou mal orientés notamment grâce aux options de :

• Routages d’appels pour rediriger les appels entrants
• Présentation du numéro
• Filtrages patron / secrétaire

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Des solutions clé en main !

À l’issue d’un audit de votre situation et en fonction de vos besoins précis, Réseaux Télécom préconise la meilleure solution incluant :

Une offre opérateur sur-mesure

Des postes téléphoniques simples d’utilisation, performants et évolutifs ainsi que des applications à forte valeur ajoutée.

UNE GAMME COMPLÈTE DE SOLUTIONS TÉLÉPHONIQUES

«Réseaux Télécom» Votre Partenaire Télécom


Pourquoi la téléphonie IP et VoIP ?

Afin de développer de nouveaux services, Réseaux Telecom propose une gamme complète d’offre de VOIP permettant de :

Réduire les coûts d’exploitation :
L’utilisation du câblage informatique existant vous permet de réduire les coûts de maintenance. Les déplacements de postes téléphoniques au sein de l’entreprise ne nécessitent pas l’intervention d’un prestataire.

Réduire les coûts d’abonnements et de communication :
Réseaux Télécom proposent des abonnements et des coûts de communication bien moins coûteux que celles des lignes fixes Numéris ou analogiques.

La convergence de la téléphonie et des moyens de collaboration :
L’utilisation de l’IP permet une convergence optimale de tous les médias de communication utilisés aujourd’hui – Couplage avec l’informatique, numérotation à partir du PC, intégration des emails, webconference, de la mobilité avec des applications de smartphones.

Vous recherchez une offre opérateur sur mesure ?

Réseaux Bureautique via son pôle  Réseaux télécom, est opérateur Télécom déclaré auprès de l’ARCEP (Licence L33-1)
Nous proposons des solutions d’abonnements flexibles permettant de réduire votre facture télécom. Un audit de Réseaux Télécom nous permettra avec votre support d’évaluer au plus juste la formule qui correspondra à vos critères.

  • Des offres de téléphonie fixe spécialement dédiées aux entreprises, Réseaux Télécom achemine vos communications dans les meilleures conditions à travers un réseau d’une grande fiabilité.
  • Forfait au compteur, illimité, optimisation des coûts, prise en charge des formalités administratives, portabilité de vos numéros de téléphone
  • Connexion ADSL, SDSL, FIBRE, Réseaux Télécom offre un ensemble de technologies de connexion Voix et Data.
  • Interconnexion de site, VPN, accès nomade, cloud
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La mobilité ?

Afin de rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu partout dans le monde.

Réseaux Télécom propose des solutions permettant sur votre lieu de travail comme en déplacement de communiquer à l’aide de services de téléphonie professionnels avancés afin d’assurer la continuité de vos activités partout et à tout moment; un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale.

Tous les services de téléphonie d’entreprise, comme au bureau (supervision, messagerie vocale, routage, journaux d’appels, accès simplifié aux contacts)

Les applications couvrant une large gamme de smartphones augmentent la satisfaction client par une réponse immédiate aux appels, où que vous soyez.

Pourquoi choisir «Réseaux Télécom» ?

Depuis plus de 15 ans notre but est de vous proposer à l’issue d’un audit, la solution appropriée en bâtissant, optimisant ou rationalisant votre organisation téléphonique en fonction de votre besoin immédiat, de vos projets, des objectifs stratégiques et financiers.

Réseaux Télécom, assure tous les services de Téléphonie pour votre entreprise : conseil, maintenance, infrastructure, formation, conduite et accompagnement du changement.
Nous fournissons également les logiciels, matériels, la Téléphonie traditionnelle, Voix et data sur IP, solution hybride, Ucaas … via nos partenaires Alcatel, 3CX, Unify, Centile, MyPBX, Cisco, pour les PME, professions libérales, commerces de proximité, agences distantes et centres d’appel.

Avec un forfait de maintenance téléphonique « tout inclus », Réseaux Télécom vous permet de gérer votre infrastructure dans les meilleures conditions de sécurité et qualité, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre métier.

Pour maintenir ses compétences, Réseaux Télécom est certifiée par les plus grands éditeurs de logiciels et fabricants de matériels : Alcatel-Lucent, 3CX, Yealink, Unify, Cisco

Centre d’appel, comment devancer la concurrence ?

Boostez les ventes de votre société, augmentez encore plus la productivité de vos opérateurs et offrez un meilleur service à vos clients par des fonctionnalités d’appel avancées :

Ne manquez jamais un appel ! Vos clients peuvent raccrocher sans perdre leur position dans la file d’appel et sont automatiquement rappelés dès qu’ils arrivent en tête de liste. Améliorez votre service client grâce aux fonctions Ecoute, Chuchotement, ou Intégration de l’appel.
Un tableau de bord de statistiques et d’alertes en temps réel permet d’optimiser la productivité de vos opérateurs tels que :

  • Contrôlez le statut des files d’appels en visualisant combien d’appels sont en attente dans chaque file.
  • Maîtrisez le temps d’attente avant qu’un opérateur réponde à l’appel, visualisez le nombre d’appels répondus et manqués.
  • Connectez et déconnectez vos opérateurs des files d’appels.
  • Passez en revue le temps de connexion et déconnexion des files d’appels de vos opérateurs.
  • Affichez en temps réel les files d’appel et les statistiques d’appels sur votre écran.
  • Les stratégies de files d’appels supplémentaires incluent :

– Appels circulaires
– Temps d’attente le plus long
– Appel le plus court
– Nombre d’appels les moins répondus
– Réponse sur trois postes – aléatoires
– Réponse sur trois postes – par ordre de priorité